Sim, a vistoria incompleta pode trazer muita dor de cabeça! E aqui não estamos falando apenas de reclamações e insatisfações de proprietários e inquilinos. Quando uma vistoria de imóvel não é realizada corretamente, a imobiliária pode ser responsabilizada juridicamente.
Isso acontece porque a imobiliária tem uma responsabilidade em relação à gestão daquele patrimônio. Ou seja, caso algum dano seja comprovado e ele não esteja listado na vistoria de saída, as chances de ter um problema jurídico na mão são grandes.
Além disso, é fundamental que o vistoriador esteja treinado e orientado a observar todos os detalhes do imóvel. Do teste no interruptor à tonalidade da tinta na parede da cozinha, absolutamente tudo é relevante e precisa estar no laudo de vistoria.
Veja o que você vai encontrar neste artigo:
✅ Importância de uma vistoria técnica e imparcial durante o processo de aluguel;
✅ Entenda o que diz a lei do inquilinato sobre as vistorias;
✅ 5 maneira de evitar a vistoria incompleta;
Quando isso não acontece, e é constatada a vistoria incompleta, o proprietário pode acionar a imobiliária juridicamente.
Além disso, caso não haja uma vistoria de entrada para se fazer o comparativo do imóvel antes da ocupação do inquilino, a empresa também pode acabar arcando com os custos de reparo do dano observado.
Outro impacto para a imobiliária devido a vistoria incompleta é na sua imagem. Hoje, a reputação de uma empresa é fundamental para manter a saúde financeira do negócio.
Por isso, a insatisfação e os conflitos causados por essa situação podem trazer consequências negativas para a percepção do público em relação à imobiliária.
Agora, como garantir que você não caia nessa cilada?
Nos próximos tópicos vamos te mostrar algumas estratégias para evitar que a sua imobiliária não seja prejudicada devido às vistorias incompletas.
Por que evitar a vistoria incompleta é essencial no aluguel de um imóvel?
Sempre que um imóvel é locado ele deve ser entregue em condições habitáveis. Caso haja reparos a serem feitos, o proprietário deve arcar com as despesas. Essa é uma determinação da Lei do Inquilinato, instrumento legal que rege as relações de locação.
Para as imobiliárias, a responsabilidade recai na desocupação do imóvel. Nesse momento, é necessário uma análise completa do estado em que aquela propriedade foi entregue.
Agora, como você vai atestar em quais condições um imóvel entrou para a sua carteira ou foi desocupado? Hoje, a única maneira legal de fazer isso é por meio das vistorias. Por isso, é tão importante que elas sejam imparciais, técnicas e profissionais.
Quando a imobiliária faz uma vistoria incompleta, ou contrata um serviço terceirizado que não entrega um laudo adequado, ela pode ser responsabilizada.
Isso acontece porque o laudo de vistoria é o único documento capaz de atestar as condições do imóvel em quaisquer circunstâncias. Além disso, é a partir dele que também é possível determinar quem são os responsáveis por possíveis reparos.
Vamos a um exemplo prático. Imagine que um inquilino faz a desocupação do imóvel e entrega ele com uma mancha na parede. Neste caso, será preciso investigar quando isso aconteceu, para, então, saber de quem é a responsabilidade do reparo.
Sendo assim, é fundamental que a imobiliária tenha o documento da vistoria de entrada. É ele que vai dizer se aquela mancha já existia no imóvel ou aconteceu durante a sua ocupação. Se essa informação não estiver nos relatórios por falha nas vistorias, o prejuízo acaba sendo da imobiliária.
Importante: para fazer uma vistoria de saída é preciso ter a vistoria de entrada. Esse documento precisa estar no seu checklist de locação.
O que diz a lei do inquilinato sobre as vistorias?
Segundo a Lei do Inquilinato, a vistoria não é um serviço obrigatório. Porém, os laudos de vistorias são os únicos documentos que resguardam os direitos da imobiliária, locador e locatário.
O texto da lei diz que o locatário tem a obrigação de entregar o imóvel nas mesmas condições em que começou a ocupá-lo.
O mesmo vale para o proprietário, que deve disponibilizar o imóvel em condições habitáveis, e sem risco à segurança e à saúde do inquilino.
Quando a imobiliária recebe esse imóvel para fazer seu gerenciamento, ela se torna responsável em zelar pela manutenção do patrimônio. Por isso, o serviço de vistoria de entrada antes da assinatura do contrato de aluguel e a vistoria de saída são essenciais.
Essa é a única maneira legal de resguardar a imobiliária de qualquer problema futuro em relação às condições do imóvel. Com o processo de vistoria completo e imparcial, ela se torna apenas uma ponte de comunicação entre locador e locatário, isentando-se de qualquer responsabilidade financeira.
5 maneiras para evitar prejuízos de uma vistoria incompleta
Agora que você já viu a importância da vistoria e como ela pode impactar a sua imobiliária quando feita de maneira incompleta, vamos para as soluções!
Fizemos uma lista com 5 maneiras práticas e eficientes para evitar que você absorva prejuízos por uma vistoria de baixa qualidade. São ações simples que se você aplicar na rotina da imobiliária, com certeza, começará a ver resultados em pouco tempo.
1.Faça vistoria de entrada e saída
Não tem como fugir da vistoria de entrada e saída. Se você faz a gestão de diversos imóveis, precisa dessa garantia jurídica que só um laudo de vistoria técnico e imparcial pode oferecer.
Você pode até pensar que só uma delas é o suficiente para evitar problemas com proprietário e inquilino. Mas, na prática, não funciona bem assim. Para que o processo de vistoria seja realmente transparente e eficaz, é preciso realizar a comparação dos relatórios.
Assim, você tem a certeza de que o direito de todas as partes envolvidas na transação imobiliária estará resguardado.
2.Tenha um modelo de vistoria de imóvel confiável
Não fazer as vistorias de entrada e saída se você não tem um modelo de vistoria padronizado e confiável.
Imagine que você faz uma média de 5 vistorias no mês, e em cada uma você checa pontos diferentes. Caso apareça algum dano na propriedade, não tem como você garantir que aquele problema foi de antes ou depois da ocupação.
A não padronização pode ser, inclusive, um dos motivos para recair sobre a imobiliária custos de um possível reparo.
Por isso, não negligencie nenhum detalhe da vistoria. Tenha um padrão e siga esse modelo para todos os processos de vistoria que você realizar. Em caso de terceirização do serviço, garanta que a empresa contratada também siga um padrão nos laudos apresentados.
3.Use a tecnologia a seu favor e deixe de lado as vistorias manuais
Muitas imobiliárias têm problemas relacionados a vistorias por fazerem esse processo de maneira manual. Geralmente, o gargalo está na hora de fazer a comparação entre a vistoria de entrada e saída.
Quando esse processo não é automatizado, a possibilidade do erro é alta. Como são muitos detalhes a serem verificados, fica difícil garantir a lisura e a total imparcialidade nesse processo. Sem contar o tempo empenhado para realizar a conferência.
Algumas empresas terceirizadas têm esse sistema de verificação automático. No GrupoRV, por exemplo, os dados do relatório de entrada e saída são cruzados, gerando um relatório de desocupação em pouquíssimo tempo.
4.Tenha uma comunicação transparente e eficaz com inquilino e proprietário
Priorize uma comunicação eficiente com proprietários e inquilinos. Mantenha-os informados sobre os processos de vistoria. Digitalize os processos de assinatura e gestão de contratos. Seja o mais transparente possível.
Manter um bom relacionamento com os seus clientes vai ajudar a reduzir problemas de comunicação e, até mesmo, eventuais falhas de alguma das partes.
Por isso, tenha um diálogo aberto e constante. Assim, você vai perceber que, muitas vezes, uma conversa pode evitar muita dor de cabeça no futuro.
5.Preze por vistorias imparciais e detalhadas
Por último, preze por vistorias técnicas, imparciais e detalhadas. Afinal, não ter o devido cuidado com esse serviço pode trazer um problemão para a imobiliária.
Então, tire um tempo na sua rotina para fazer uma auditoria das vistorias que estão sendo feitas. Aprofunde-se nos processos, entenda em qual etapa você poderá ter mais problemas e aja preventivamente.
Caso você realize esse processo internamente, procure entender se o tempo e valor investido estão realmente compensando. Muitas vezes, optar pela vistoria de imóveis terceirizada é mais lucrativo que manter uma equipe interna.
Esperamos que esse conteúdo tenha ajudado você a pensar maneiras de tornar a sua gestão mais eficiente e evitar a vistoria incompleta.
➡ E para continuar aprofundando seus conhecimentos, saiba como você pode usar a vistoria como diferencial para a experiência do cliente.
Até a próxima!
